📦 شحن وطلبات
ادخل على ايميل التأكيد تلقاه عشان تشوف موعد التسليم
لو تعدى الموعد، كلمنا على الواتساب واكتب لنا رقم الطلب
الطلب العادي يشتغل عادةً من 3 ل5 أيام عمل (على حسب شغلتك)
عندنا خدمة مستعجل خلال 24 ساعة بس بتكون بفلوس زيادة
وقت التوصيل يختلف على حسب مكانك، بس ما راح نتركك تتوه!
احيانًا شركة الشحن تاخر، احنا ما نقدر نتحكم فيهم
بس لا تشيل هم، احنا بنتابع معاهم وبنخبرك بكل جديد
لا تشيل هم! أول ما يطلع طلبك من عندنا، راح نوصل لك لينك التتبع على البريد الالكتروني
تقدر تتابع وين وصل وتستنى بكل راحة
انقر هنا وتابع شحنتك ما تقلق، طلبك بأمان معانا!
"لا تقلق، أي مشكلة تواجهها راح نحلها بإنصاف وسرعة. لو تطلب الأمر مراجعة نظامية، راح نسير حسب لوائح المملكة التجارية. تواصل معانا وانت واثق إنك بأيد أمينة!"
💳 الفلوس والمرتجعات
"الرجاء الاحتفاظ بالمنتج كما هو وحالتَه الأصلية والتواصل معنا. يمكنك اختيار إرجاع السلعة أو إعادة معالجة الدفع. وسنرشدك للخطوات المناسبة بعدها.
المبالغ المردودة تتم معالجتها خلال ٥-٧ أيام عمل. إذا مرت هذه المدة وما زلت ما استلمت المبلغ، تأكد من البنك أو مزود الدفع تبعك، بعدها تواصل معنا.
إذا فشلت كل الحلول الثانية، يمكنك اللجوء للإجراءات القانونية. لكنها قد تكون عملية طويلة ومكلفة، فالأفضل تقيّد الفائدة مقابل التكلفة والجهد.
للأسف لا. لأن منتجاتنا تُصنع حسب الطلب، فإرجاعها ممكن فقط إذا كان فيه خطأ في التصنيع أو ضرر مثبت.
إذا كان المنتج غير مطابق للتصميم المعتمد (مثل خطأ في المقاس أو الألوان أو المحتوى)، أرسل لنا صور خلال ٢٤ ساعة من الاستلام. إما نصحح المشكلة أو نرد لك فلوسك.
🛠️ الدعم بعد البيع
للأسف، ما نقدر نعدل أو نطبع مرة ثانية إلا إذا كان فيه خطأ منّا. التعديلات تحتاج طلب جديد.
أرسل لنا صور للمنتج + نسخة من التصميم المعتمد. إذا كان الخطأ منّا، بنطبعلك واحد جديد أو نرد فلوسك بدون أي تكلفة إضافية.
أكيد! نحفظ التصميمات المعتمدة عشان تقدر تعيد الطلب بسهولة. بس أعطنا رقم طلبك القديم أو معلومات التواصل.
نحب نسمع منك! تقدر تترك تقييمك على موقعنا، تقييمات قوقل، أو الإنستقرام. رأيك يساعدنا نتحسن.
"لا تقلق، أي مشكلة تواجهها راح نحلها بإنصاف وسرعة. لو تطلب الأمر مراجعة نظامية، راح نسير حسب لوائح المملكة التجارية. تواصل معانا وانت واثق إنك بأيد أمينة!"
الرد المالي
احتفظ بالمنتج في غلافه الأصلي مع كل المستندات اللي تثبت الشراء ورد المال. راح تحتاجهم للتواصل مع البايع أو نظام الدفع.
تفحّب الإيميل اللي وصلك بعد الطلب، بيكون فيه تفاصيل عن حالة الطلب ومتى متوقع يوصل.
إذا شكّك الموظفين في المحتويات (مثل وجود كميات كبيرة من نفس المنتج)، راح يتأخرون فيها للفحص.
إذا فشلت كل الحلول الثانية، يمكنك اللجوء للإجراءات القانونية. لكنها قد تكون عملية طويلة ومكلفة، فالأفضل تقيّد الفائدة مقابل التكلفة والجهد.
منصة Centric توفر خاصية تتبع الطلب عن طريق رقم التتبع.